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1、认真履行国家及企业制定的相关制度规定。

2、洛阳中收机械装备有限公司24小时热线服务电话4006591328,全天候为用户服务。

3、对用户提出的服务需求30分钟内做出答复,答复后3小时内能外出救援。

4、洛阳中收机械装备有限公司根据销售网络设立服务站和区域性临时配件中转库;农忙期间在服务网点范围内,保证一般故障处理时间不超过4小时,较大故障处理时间不超过12小时,特殊情况与用户约定处理。

5、免费为用户提供技术咨询和技术培训。

6、对洛阳中收机械装备有限公司的产品提供终身技术服务。

7、五项关怀:

(1)主动关怀——通过专业信息系统实施用户关怀(为用户发送保养常识、产品动态、节日问候等)。

(2)贴身关怀——为用户设立专职的客户经理实施一对一顾问式服务。

(3)效率关怀——利用专业物流快速发送需求配件;增设配件配送车、,对特殊情况实施快速配件配送服务及维修服务。

(4)诚信关怀——配件价格与工时透明管理。

(5)专业关怀——对服务网络服务人员进行专业技术维修认证,服务人员持证上岗。